Πολιτική απορρήτου

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Τελευταία τροποποίηση: 23/05/2018

Στο Greek Appetite λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την νομοθεσία και μόνο για συγκεκριμένους σκοπούς (ετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας σας, τιμολόγηση και φορολογία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ετοιμασία και αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων για τα προϊόντα μας, τις προσφορές μας και τις εκδηλώσεις στις οποίες συμμετέχουμε). Σας διαβεβαιώνουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δε διαβιβάζονται ποτέ για εμπορικούς σκοπούς σε τρίτους.

Στην παρούσα πολιτική απορρήτου σας παρουσιάζουμε πληροφορίες σύμφωνα με τον νέο Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) που τίθεται σε ισχύ στις 25 Μαίου 2018. Οι πληροφορίες αυτές έχουν να κάνουν με την επεξεργασία, την προστασία και την αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων, όπως επίσης και με τα δικαιώματα σας και την διαδικασία για την άσκησή τους.

Η πολιτική απορρήτου μας εφαρμόζεται στους επισκέπτες (εφεξής “χρήστης”) του ιστότοπού μας Greek Appetite (εφεξής “Site” ή “εμείς” »), στους πελάτες μας (εφεξής “πελάτης”), καθώς επίσης και στους συνδρομητές του newsletter μας (εφεξής “συνδρομητής”).

1. Ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επεξεργάζεται το Site μας και για ποιους σκοπούς

Ποια δεδομένα                            

Πώς        

Για ποιο σκοπό

Ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail)

Ονομα


Συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας στο Site μας.                                                                       

Το Site επεξεργάζεται τα στοιχεία αυτά για να επικοινωνήσει με τον χρήστη.

Τα δεδομένα αυτά διαγράφονται στην συνέχεια, εκτός αν ο χρήστης επέλεξε να γραφτεί στην λίστα συνδρομητών του Site επιλέγοντας το αντίστοιχο κουτάκι στην φόρμα.

Ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail)

Ονοματεπώνυμο


Συμπληρώνοντας τη φόρμα εγγραφής στο newsletter του Site.

Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται σε βάση δεδομένων στην υπηρεσία Mailchimp προκειμένου να αποσταλλούν τα newsletters του Site και παραμένουν καταχωρημένα έως ότου να διαγραφεί ο συνδρομητής.

Ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail)

Ονοματεπώνυμο

Διεύθυνση αποστολής παραγγελίας

Τηλέφωνο

Τρόποι πληρωμής


Συμπληρώνοντας τα στοιχεία αυτά στο Βήμα 2 της παραγγελίας.

Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζονται από το Site και το Stripe, υπηρεσία που αναλαμβάνει την διακπεραίωση της πληρωμής με πιστωτική κάρτα, στο Βήμα 2 της παραγγελίας.

Τα δεδομένα αυτά είναι απαραίτητα για την ετοιμασία της παραγγελίας, για την τιμολόγηση, την αποστολή ή την παραλαβή της παραγγελίας και την επικοινωνία με τον πελάτη.

Τα δεδομένα αυτά δεν αποθηκεύονται σε κάποια βάση δεδομένων.

Πληροφορίες που συλλέγονται μέσω των cookies.

Επισκέπτοντας το Site μας.

Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται για τεχνικούς και στατιστικούς λόγους.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να διαβάσετε την ενότητα 2 σχετικά με τα Cookies.

2. Πολιτική χρησιμοποίησης των cookies στο Site μας

Το Site χρησιμοποιεί cookies για τεχνικούς λόγους σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της πλατφόρμας μας Smoolis και για στατιστικούς λόγους σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της Google.

Οι πληροφορίες που δύνανται να συλλεχθούν και να αποθηκευτούν έχουν να κάνουν με την συσκευή και τη συμπεριφορά του χρήστη κατά την επίσκεψή του στο Site μας, όπως για παράδειγμα την ημέρα και ώρα της επίσκεψης, την χρονική διάρκεια παραμονής σε κάθε σελίδα του Site, τις σελίδες που επισκέφτηκε, τη διεύθυνση IP, το πρόγραμμα περιήγησης, τις πληροφορίες σχετικά με το λειτουργικό σύστημα.

2.1 Cookies

Τα « cookies » είναι αρχεία δεδομένων ή κειμένων που ο σέρβερ ενός ιστότοπου αποθηκεύει προσωρινά ή μόνιμα στη συσκευή (υπολογιστής, τάμπλετ, smartphone, κτλ.) του χρήστη μέσω του προγράμματος περιήγησής του. Ο χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να απορρίψει τη χρήση των cookies διαμορφώνοντας ανάλογα το πρόγραμμα περιήγησής του στο Internet.

Τα cookies και οι σκοποί για τους οποίους χρησιμοποιούνται απο το Site αναφέρονται παρακάτω.

2.2 Ποια cookies χρησιμοποιούνται και γιατί

  • Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του Site, για την βελτίωση και την διευκόλυνση της εμπειρίας του χρήστη. Δε χρησιμοποιούμε αυτά τα cookies για τη συλλογή προσωπικών πληροφοριών του χρήστη.
  • Χρησιμοποιούμε επίσης λειτουργικά cookies για να αναγνωριστούν οι επιλογές που ο χρήστης έκανε κατά την επίσκεψή του, όπως η γλώσσα του Site. Αυτό μας επιτρέπει να προσαρμόσουμε την εμπειρία του στις δικές του προτιμήσεις.
  • Χρησιμοποιούμε performance cookies για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με την αλληλεπίδραση του χρήστη με το Site μας. Τα cookies αυτά συλλέγουν μόνο πληροφορίες στατιστικού χαρακτήρα και δεν έχουν την δυνατότητα να ταυτοποιούν προσωπικά τον χρήστη. Δεδομένου ότι αυτά τα cookies δεν είναι απολύτως απαραίτητα για τη χρήση του Site, χρειαζόμαστε την συγκατάθεση του χρήστη. Τα performance cookies που χρησιμοποιούμε περιλαμβάνουν:

o Τα first party analytics cookies για τον υπολογισμό του αριθμού των μοναδικών επισκεπτών και την βελτίωση του Site μας.

o Για στατιστικούς λόγους, χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Google Analytics προκειμένου να κατανοήσουμε πώς φτάνουν οι επισκέπτες στο Site μας και πώς το χρησιμοποιούν, και να προσδιορίσουμε τομείς για βελτίωση της πλοήγησης και της εμπειρίας των χρηστών. 

2.3 Διαχείριση των cookies

Οι περισσότερες συσκευές και προγράμματα περιήγησης έχουν ρυθμιστεί ώστε να δέχονται αυτόματα τα cookies. Ο χρήστης, ωστόσο, έχει τη δυνατότητα να απορρίπτει τα cookies ή να τα διαγράφει ο ίδιος από τη συσκευή του ή να το κάνει αυτόματα από το πρόγραμμα περιήγησης του μετά από κάθε επίσκεψη στο Site μας. Για να το κάνει αυτό, ο χρήστης μπορεί να συμβουλευτεί τη λειτουργία βοήθειας του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιεί. Εάν ο χρήστης απενεργοποιήσει τα cookies που χρησιμοποιούνται από το Site, υπάρχει περίπτωση να επηρεαστεί η χρήση ορισμένων τμημάτων του Site ή να μην διατηρούνται ορισμένες παράμετροι σε περίπτωση μεταγενέστερης επίσκεψης του ίδιου ιστότοπου.

3. Κοινή χρήση πληροφοριών

Δεν μοιραζόμαστε πληροφορίες των χρηστών του Site, των πελατών μας ή των συνδρομητών μας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο από αυτόν που περιγράφεται στην παρούσα πολιτική απορρήτου. Το Site συλλέγει και χρησιμοποιεί δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών προκειμένου να τους αποστείλλει την παραγγελία τους στην διεύθυνση που επέλεξαν ή στα σημεία παραλαβής, και να επικοινωνήσει μαζί τους σχετικά με την ημέρα και ώρα της παράδοσης ή της παραλαβής και για άλλες πιθανές ερωτήσεις. Μετά την παράδοση ή την παραλαβή της παραγγελίας τους, τα δεδομένα της παραγγελίας τους καταχωρούνται μόνο στο τμήμα “Τιμολόγησης” της πλατφόρμας Smoolis για λογιστικούς και φορολογικούς σκοπούς. Τα στοιχεία πληρωμής τους διαχειρίζονται από τον πάροχο πληρωμής Stripe όσον αφορά την πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας και από άλλους τραπεζικούς οργανισμούς εάν η πληρωμή έχει γίνει με τραπεζική κατάθεση.

4. Προστασία των προσωπικών δεδομένων

Το Site συλλέγει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σχετικά με τους χρήστες του στα πλαίσια που περιγράφονται στην ενότητα 1. Τα δεδομένα που συλλέγονται είναι μόνο εκείνα που παρέχονται από τον ίδιο τον Χρήστη.

Το Site δεν μοιράζεται, δεν πωλεί, δεν εκμισθώνει ή μεταφέρει με άλλο τρόπο τα προσωπικά του δεδομένα σε άλλες εταιρείες, κέντρα πληροφοριών ή άλλα ιδρύματα.

Για τη λειτουργία του Site, το Site συνεργάζεται με τρίτους:

  • Smoolis: η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιούμε. Η πολιτική απορρήτου τους βρίσκεταιεδώ.
  • MailChimp: η υπηρεσία email που χρησιμοποιούμε για τα newsletters μας και την βάση συνδρομητών μας. Η πολιτική απορρήτου τους βρίσκεται εδώ.
  • Zendesk: η υπηρεσία που χειρίζεται τις ερωτήσεις που τίθενται μέσω chat. Η πολιτική απορρήτου τους βρίσκεται εδώ.
  • Stripe: ο πάροχος πληρωμών που χρησιμοποιούμε στον οποίο παρέχει ο πελάτης τα τραπεζικά του στοιχεία κατά την παραγγελία. Η πολιτική απορρήτου τους βρίσκεταιεδώ.
  • Google: χρησιμοποιούμε την υπηρεσία της Google, Google Analytics. Η πολιτική απορρήτου τους βρίσκεται εδώ.

Το Site αναλαμβάνει την υποχρέωση να επεξεργάζεται τα δεδομένα με τρόπο ασφαλή και εμπιστευτικό και μόνο για την εκτέλεση των αναφερόμενων εργασιών.

5. Διάρκεια καταχώρησης των προσωπικών δεδομένων

  • Τα στοιχεία της φόρμας εγγραφής στο newsletter μας παραμένουν αποθηκευμένα για όσο χρονικό διάστημα ο συνδρομητής είναι εγγεγραμμένος στη λίστα των συνδρομητών του Mailchimp.
  • Τα δεδομένα της φόρμας επικοινωνίας δεν αποθηκεύονται εκτός εάν ο χρήστης έχει επιλέξει να εγγραφεί στη λίστα συνδρομητών.
  • Τα δεδομένα που παρέχονται κατά τη διαδικασία αγοράς (βήμα 2) υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο για λογιστικούς και φορολογικούες λόγους του Site, για την προετοιμασία, την αποστολή της παραγγελίας και την επικοινωνία με τον πελάτη. Κανένα από αυτά τα δεδομένα δεν αποθηκεύεται σε βάση δεδομένων. Τα τιμολόγια από τους Πελάτες μας αποθηκεύονται υποχρεωτικά στην πλατφόρμα Smoolis για λογιστικούς και φορολογικούς λόγους και για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο. Τα προσωπικά τους δεδομένα δεν φυλάσσονται για περισσότερο καιρό απ’ότι είναι απαραίτητα και για συγκεκριμένους σκοπούς. Η περίοδος αποθήκευσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον εκάστοτε σκοπό.
  • Τα cookies: δείτε ενότητα 2.

6. Περιγραφή των δικαιωμάτων και διαδικασία άσκησής τους

Οι χρήστες των οποίων τα δεδομένα συλλέχθηκαν έχουν το δικαίωμα να συμβουλεύονται τα δεδομένα που τους αφορούν και τα οποία έχει στη διάθεσή του το Site, να ζητήσουν τη διόρθωσή τους ή, εάν είναι απαραίτητο, την διαγραφή τους. Οι χρήστες μπορούν επίσης να αντιταχθούν στην επεξεργασία των δεδομένων τους.

6.1 Πρόσβαση στα δεδομένα και διόρθωση

Σύμφωνα με την νομοθεσία ΓΚΠΔ, οι χρήστες διαθέτουν το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα τους. Διαθέτουν επίσης το δικαίωμα να μας ζητήσουν να διορθώσουμε ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες που τους αφορούν.

6.2 Ανάκληση της συγκατάθεσης

Μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεση που σχετίζεται με τα δικαιώματα συμμετοχής που έχουν οριστεί προηγουμένως.

Στο πλαίσιο των newsletters μας, αυτό σημαίνει ότι ο συνδρομητής μπορεί να διαγραφεί από αυτά ανά πάσα στιγμή.

Μπορεί να διαγραφεί μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στο info@greekappetite.com ή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής που υπάρχει στο κάτω μέρος κάθε email. Εάν ο Συνδρομητής διαγραφεί μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος, θα πρέπει να καθορίσει τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιθυμεί να απενεργοποιήσει.

7. Τροποποίηση της παρούσας πολιτικής απορρήτου

Η παρούσα πολιτική απορρήτου δύναται να τροποποιηθεί ανά τακτά χρονικά διαστήματα και χωρίς προηγούμενη πληροφόρηση. Ο χρήστης μπορεί να βρει την ημερομηνία της τελευταίας τροποποίσης στην αρχή της σελίδας αυτής. 

8. Επικοινωνία

Σε περίπτωση που ο χρήστης έχει ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω e-mail στο info@greekappetite.com.

Η σελίδα μας χρησιμοποιεί cookies. Τα cookies, μας βοηθούν να διασφαλίσουμε ότι έχετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στην ιστοσελίδα μας. Συνεχίζοντας την επίσκεψή σας στο κατάστημά μας, συναινείτε στην χρήση των cookies.

Περισσότερες πληροφορίες θα βρείς εδώ.

Αποδοχή